Urban und sportlich – je nach Einsatzszenario
Test: Der VAOLA Online Shop
Das Sportportal VAOLA gibt es zwar schon länger, aber bislang haben wir dort noch keine Produkte bestellt. Zeit, sich mal dem Shop auf sportliche Art zu nähern und sich mit dem Aufbau, Produkten, Lieferservice und Versand zu beschäftigen. Denn VAOLA bezeichnet sich selbst als “Dein online Sportshop für Sportartikel und Outdoor”. Nirgends könnten wir da richtiger sein.
Der Aufbau des Shops
Die Eingangstür des Shop ist übersichtlich und nicht nur durch Produkte und Banner dominiert – Information steht im Vordergrund. Es gibt eine klare Anordnung der Kategorien so das sich der User schnell zu seinem Wunschprodukt bewegen oder sich erstmal mit einigen Hintergrundinformationen versorgen kann. Was uns gut gefällt und zum klicken und verbleiben motiviert ist die Bildsprache des Shops – nicht blinkende Banner und Produkte dominieren die Homepage, sondern Informationen und Wissenswertes. Die Kategorien sind so aufgebaut, wie sie für eine Online-Shop mit sportlichem Sortiment logisch erscheinen: Herren – Damen – Kinder – Marken – Sportarten und Sale.
Die Produktsuche – mehr als zwei Wege zum Ziel
Zwei Wege führen zum Produkt der Wahl – entweder wir nähern uns dem Produkt der Wahl über die Kategorien oder über die Freifeldsuche. Unser Testprodukt soll ein sportlicher Pullover sein, der sowohl in der City als auch zum Sport getragen werden kann. Wir surfen über “Marken” und schauen uns bei unseren Lieblingsmarken etwas um. Hier scheint die Auswahl an lieferbaren Artikeln unterschiedlicher Hersteller schier grenzenlos. Reduktion von Komplexität ist also angesagt. Als Franken schauen wir doch mal bei unseren Nachbarn von adidas und Puma vorbei und surfen durch die Angebote und landen schließlich bei einem schicken und stylischen Fleece von Puma. Etwas grau vielleicht, aber für die Jahreszeit spricht nichts gegen gedeckte Farben. Das Material überzeugt und es landet im Einkaufswagen.
Check it out
Was auffällt – die Navigation und Kundenführung auf der Seite ist durchdacht und denkt für den Kunden schon immer einen Schritt mit. Im Warenkorb wird nochmals das Produkt gezeigt, der Hinweis, ab wann kostenloser Versand angeboten wird, erscheint nicht irgendwo auf der Seite sondern gleich im Einkaufswagen (ab mehr als 70 Euro Warenkorb nämlich) und Kauf auf Rechnung ist (nach einer Prüfung durch einen Dienstleister) sogar für Erstkunden möglich. Wir checken ein und werden als Erstkunde logisch und schnell durch die 4 Schritte des Bestellprozesses geschickt. Einfacher gehts selbst bei den großen in der Branche nicht. Am Ende der Hinweis, wann wir ungefähr mit der Ware rechnen dürfen – passiert notiert. Wir sind gespannt, wann es an der Haustür klingeln wird.
Ding dong
Auf der Bestellbestätigung stand Lieferung am nächsten Werktag – schon am Vormittag klingelt es an der Tür. Lieferversprechen also gehalten – wir machen uns ans auspacken. Auf den ersten Blick ist nicht gleich erkennbar, das VAOLA der Lieferant war, erst als wir den Lieferschein samt Rechnung in der Hand halten und den Puma Fleece herausziehen, sind wir uns sicher.
Schnell auspacken. Die Ware ist exakt wie erwartet und qualitativ gut. Eigentlich haben wir genug Sportklamotten zum testen, aber wenn Produkt und shoppen so viel Spaß machen, dann fällt es einem doch leicht, das anprobierte Produkt gleich da zu behalten. Wir haben uns trotzdem nochmal mit dem Retourenmanagement beschäftigt – vorbildlich, den der Retourenschein liegt der Sendung gleich bei und umständliches auf der Seite nach Informationen wühlen oder den Kundenservice kontaktieren entfällt somit.
Fazit
Geordnet in die Rubriken Bekleidung – Schuhe – Ausrüstung und Accessoires finden sich hier die neuen saisonalen Artikel. Ladenhüter aus den Vorjahren kann ich keine entdecken, und die Stücke, die wir aussuchen, sind auch noch in meiner Größe vorhanden. Die Preise sind durchweg vergleichbar mit denen anderer Portale. Gutes Produkt, guter Shop und ein neuer Fleece, den wir jetzt für das nächste Bergabenteuer im Schrank haben. Lust auf den Puma ESS CREW SWEAT TR bekommen? Hier gibt es den sportlich, urbanen Fleece im Angebot.
Video Vaola Online Shop
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Bilder Vaola Online Shop
Vaola Online Shop - VAOLA ist der führende Online-Shop für Sportartikel in Europa. Mit mehr als 250.000 Artikeln bietet vaola das weitaus größte Sortiment an Sportequipment und Sportmode in Europa.
